Devolución y reembolso:
La devolución del importe del alquiler únicamente se realizará si el cliente decide cancelar la prestación del servicio con 5 días de antelación, en este caso, se devolverá el 100 % del importe facturado. La devolución se realizará mediante el mismo método empleado para el pago.
Cancelación:
El cliente podrá cancelar la prestación del servicio de alquiler con un máximo de 5 días de antelación, en este caso se aplicará la política de devolución, devolviendo el 100 % del importe facturado.
Al tratarse de un alquiler de bicicletas eléctricas la cancelación por condiciones meteorológicas adversas puede realizarse hasta el día anterior a la prestación del servicio, en este caso se devolverá el 95% del importe factura, aplicando un recargo del 5 % en concepto de gastos de gestión.